Renseignements utiles sur la fraude par carte de crédit

Même si l'utilisation d'une carte de crédit représente l'une des méthodes de paiement les plus sécuritaires qui soit, nous devrions tous être sensibilisés à la fraude par carte de crédit. Vous trouverez ci-dessous certains renseignements pertinents qui peuvent vous aider à vous protéger.

Que pouvez-vous faire pour vous protéger de la fraude par carte de crédit?
Quelle est ma responsabilité si ma carte de crédit est utilisée à des fins frauduleuses?
Quels sont les types communs de fraude par carte de crédit?

Que pouvez-vous faire pour vous protéger de la fraude par carte de crédit?
Voici quelques précautions faciles et rapides que vous pouvez prendre pour vous protéger de la fraude par carte de crédit :

Considérez toutes vos cartes comme de l'argent.
Communiquez avec votre émetteur de carte immédiatement si votre carte ne fonctionne pas correctement lorsque vous essayez d'effectuer un achat.
Signalez la perte ou le vol des cartes immédiatement.

Conseil judicieux
Dans le cas où votre carte CIBC VISA ne fonctionne pas correctement ou que vous devez signaler une carte perdue ou volée, communiquez avec les Services de cartes CIBC immédiatement au 1 800 465-4653 (514 861-4653 à l'extérieur du Canada ou des États-Unis).

N'écrivez ou ne divulguez jamais votre numéro d'identification personnel (NIP).
Protégez votre NIP de la vue des passants à l'aide de votre bras ou de votre corps lorsque vous effectuez des opérations à un guichet automatique bancaire ou à un point de vente.
Assurez-vous de signer votre carte sur la plage de signature aussitôt que vous la recevez.
Ne donnez jamais des renseignements personnels ou sur votre carte de crédit par téléphone, à moins que ce soit vous qui appelez et que vous avez vérifié que le commerçant avec lequel vous traitez est digne de confiance.
Comparez les factures et les montants des achats par rapport aux reçus et signalez immédiatement toutes opérations non autorisées.
Sachez qui a accès à vos cartes; si un membre de votre famille vous emprunte une carte de crédit sans que vous ne le sachiez, vous serez responsable de ses achats ou des retraits en espèces.

Quelle est ma responsabilité si ma carte de crédit est utilisée à des fins frauduleuses?
Si vous êtes victime d'une fraude confirmée et que vous avez rempli vos obligations en vertu de l'Entente avec le titulaire de carte, vous ne serez pas tenu responsable des pertes associées à cette fraude. Consultez l'Entente avec le titulaire de carte pour obtenir davantage de précisions.

Quels sont les types communs de fraude par carte de crédit?

Cartes contrefaites : Duplication de cartes de crédit légitimes qui sont utilisées pour des activités frauduleuses.
Carte non présentée : Utilisation non autorisée des renseignements sur la carte de crédit pour effectuer des activités frauduleuses par Internet, téléphone ou courriel.
Cartes perdues ou volées : Utilisation non autorisée d'une carte de crédit après qu'elle a été perdue ou volée.
Usurpation d'identité : Se produit lorsqu'une personne obtient des renseignements personnels ou financiers d'une autre personne dans le but de prendre son identité pour effectuer des activités frauduleuses.

Conseil judicieux
Parce qu'il est important pour vous que vous soyez avisé le plus tôt possible lorsque votre carte sert à effectuer des activités frauduleuses, la Banque CIBC offre maintenant différents moyens d'obtenir des alertes à la fraude. Alors, en plus de recevoir un appel téléphonique à domicile lorsque nous décelons des activités inhabituelles sur votre carte, vous pouvez dorénavant choisir d'être avisé au moyen d'une alerte à la fraude IntelliCrédit CIBC par courriel ou par l'intermédiaire d'un message affiché dans votre Centre de messages CIBC en direct. Ces nouveaux canaux de communication nous permettront de vous rejoindre le plus rapidement possible, pour que des mesures immédiates soient prises.

Renseignements supplémentaires

VISA Canada

Association des banquiers canadiens

L'Association Interac